কাজের নিয়ম স্পষ্ট। টিম এগিয়ে চলে।

কেনার পর ব্যক্তিগত ওয়ার্কস্পেসে উত্তর দেবেন। এখানে ইন্ডাস্ট্রি অনুযায়ী প্রশ্নের নমুনা দেখুন।

1. আপনার ব্যবসা কোন ইন্ডাস্ট্রিতে?
2. কী বিক্রি করেন, কাদের কাছে, কোন দেশ ও শহরে? ব্যবসার বয়স ও মালিকানার ধরন বলুন।
3. কোন বিভাগ ও কাজগুলো SOP-তে থাকবে? কোনগুলো এর বাইরে?
4. কতটি শাখা, কতজন কর্মী, কয়টি শিফট ও সপ্তাহে কতদিন কাজ হয়? হিসাবের সময় ও আনুমানিক তথ্য আলাদা করুন।
5. পদ, রিপোর্টিং লাইন ও গুরুত্বপূর্ণ কাজে কে কাজ করেন, কে যাচাই করেন, কে অনুমোদন দেন—বলুন। ব্যক্তিগত নামের বদলে পদ লিখুন।
6. মালিক কীভাবে অপারেশন দেখেন?
7. কোন তিনটি নিয়মিত সমস্যা আগে কমাতে চান? সাম্প্রতিক ঘটনা ও তার প্রভাব বলুন।
8. বাস্তব একটি অর্ডার ধরে জিজ্ঞাসা থেকে ডেলিভারি, টাকা পাওয়া ও পরের সেবা পর্যন্ত বলুন। কোথায় কার কাছে কাজ যায়?
9. প্রতিদিন শুরু, শিফট বদল ও বন্ধ করার সময় কী হয়? কোন প্রমাণ রাখা হয়?
10. কেনাকাটা, ডিসকাউন্ট, রিফান্ড, বাকিতে বিক্রি ও ক্ষতি মেনে নেওয়ার অনুমতি কার? বর্তমান সীমা ও মুদ্রা লিখুন; নিয়ম না থাকলে বলুন।
11. ক্যাশ, ব্যাংক ও মোবাইল পেমেন্ট কীভাবে লেখা ও আলাদা ব্যক্তি দিয়ে মেলানো হয়? গরমিল কে কখন দেখেন?
12. সাপ্লায়ার নির্বাচন, অর্ডার অনুমোদন, পণ্য বা সেবা গ্রহণ ও টাকা দেওয়ার আগে বিল মেলানো কীভাবে হয়?
13. স্টক, কাঁচামাল বা গ্রাহকের জিনিস রাখেন?
14. কোন মানে কাজ গ্রহণযোগ্য হয়? যাচাই, বাতিলের কারণ ও ছাড়পত্র দেওয়ার দায়িত্ব বলুন।
15. অভিযোগ, ফেরত, আবার কাজ করা ও দেরি কীভাবে লেখা, দায়িত্ব দেওয়া ও সমাধান করা হয়?
16. কোন সফটওয়্যার, স্প্রেডশিট ও কাগজের ফর্ম ব্যবহার হয়? কোন রেকর্ড কার দায়িত্বে? পাসওয়ার্ড বা কী দেবেন না।
17. যোগদান, পদ বদল বা চাকরি ছাড়ার সময় অ্যাক্সেস কীভাবে দেওয়া, দেখা ও সরানো হয়? আর্থিক রেকর্ড কে বদলাতে পারেন?
18. নিয়োগ, ট্রেনিং, ডিউটি ও কাজ যাচাই কীভাবে হয়? ছুটি, ওভারটাইম ও বেতন কে মেলান?
19. মূল কর্মী এক সপ্তাহ না থাকলে কে কোন কাজ করবেন? কী অ্যাক্সেস ও ট্রেনিং লাগবে?
20. কারও পরিচয় না দিয়ে ক্ষতি, জালিয়াতি, নিরাপত্তা বা ডেটা ঘটনার উদাহরণ দিন। প্রমাণ ও রিপোর্ট কীভাবে সামলেছেন?
21. ইন্টারনেট–বিদ্যুৎ বন্ধ, যন্ত্র নষ্ট বা সরবরাহ থামলে কী করেন? ব্যাকআপ থেকে ফেরার পরীক্ষা কীভাবে হয়?
22. কোন মেট্রিক দেখেন? উৎস, সময়কাল, একক, বর্তমান মান ও দায়িত্বশীল পদ বলুন; লক্ষ্য আর বাস্তব ফল আলাদা করুন।
23. কোন লাইসেন্স, চুক্তি, খাতভিত্তিক নিয়ম, শ্রম, কর বা নিরাপত্তার শর্ত প্রযোজ্য? নথির নাম ও তারিখ দিন; না জানলে বলুন।
24. কোন রেকর্ড কতদিন, কার কাছে ও কোন গোপনীয়তায় থাকবে? সময়সীমার ভিত্তি লিখুন।
25. SOP কে অনুমোদন ও পাইলট করবেন? ট্রেনিংয়ের সময়, বাস্তবায়নের বাজেট ও সময়সীমা কত?
26. মূল SOP, ভার্সন লগ, পরের রিভিউ ও পুরোনো কপি সরানোর দায়িত্ব কার?
27. নাম গোপন রেখে কোন ফর্ম, পুরোনো নিয়ম, রিপোর্ট বা কাজের ছবি দিতে পারবেন? তথ্যের ঘাটতি বা অমিল বলুন।
28. ঐচ্ছিক অপারেশন ওয়াকথ্রু: নিচের গাইড ধরে এখানে যাচাই করা নোট লিখুন এবং/অথবা ব্যক্তিগত অডিও দিন। যাচাই হয়নি এমন কথা চিহ্নিত করুন। (ঐচ্ছিক)
29. পণ্য গ্রহণ, রাখা, বের করা, গণনা, ক্ষতি–মেয়াদ ও অ্যাডজাস্টমেন্ট অনুমোদন বলুন। আলাদাভাবে কে হিসাব মেলান?
30. মালিক ছাড়াই প্রতিনিধি কোন সিদ্ধান্ত নেবেন? মালিক প্রতিদিন কী প্রমাণ, অ্যালার্ট ও জরুরি বিকল্প পাবেন?
31. অনলাইন–দোকানের অর্ডার, COD টাকা, বাতিল ও ফেরত কীভাবে মেলে?
32. SKU, দাম বদল, প্যাকিং ও কুরিয়ার হস্তান্তর কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করেন?
33. গ্রাহকের সম্মতি, প্রচারের দাবি ও অ্যাকাউন্টের অনুমতি কীভাবে দেখেন?